Положение о бонусной программе «Клуб друзей NÀNA»
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Бонусная программа (далее — «Программа») – программа лояльности, позволяющая клиентам бренда «NÀNA» получать и обменивать бонусы при оплате любых товаров и услуг.
1.2. Организатор — лицо, основавшее, и упорядочивающее основные принципы действия, правила и регламенты программы. Организатором Программы является ИП Рыжкова Н. Г.
1.3. Участник Программы (далее — «Участник») — клиент бренда «NÀNA», зарегистрированный в базе организации.
1.4. Регистрационные данные — личные данные Участника.
1.5. Бонус — условная единица вознаграждения, полученная Участником при оплате у Организаторатоваров или фактически оказанных услуг. 1 бонус равен 1 рублю, однако, бонусы не имеют денежного эквивалента и могут быть потрачены (использованы) только в рамках данной Программы и в соответствии с ее условиями путем частичной оплаты накопленными бонусами приобретаемых товаров и услуг.
1.6. Бонусный счёт — учетная запись, формируемая в целях отражения информации о количестве начисленных/списанных Бонусов, основаниях для начисления/списания Бонусов, текущем остаткеБонусов в отношении каждого Участника.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ
2.1. Цель Бонусной программы — поощрение лояльности клиентов, формирование и расширение круга постоянных клиентов бренда «NÀNA».
2.2. Участником программы может стать любое физическое дееспособное лицо (клиент).
2.3. Участие в Программе позволяет получать и накапливать бонусы за фактически оказанные оплаченные услуги и оплаченные товары.
2.4. Срок действия бонусов бессрочный с момента начисления на Бонусный счет.
2.5. Начало действия Бонусной программы – 25.03.2025.
2.6. Начало действия настоящей Программы отменяет действующую на этот момент систему скидок.
3. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ
3.1. У каждого Участника бонусной программы существует индивидуальный Бонусный счет.
3.2. Бонусный счет соответствует Контактным данным, указанном в Личном кабинете Участника [https://nanajewellery.com/client_account/contacts].
3.3. Участнику Программы автоматически начисляются Бонусы на Бонусный счет при оплате товаров и услуг бренда «NÀNA».
3.4. Начисление бонусов происходит при условии, что товары или услуги выполнены или проданы Организатором и оплачены Участником наличными денежными средствами или банковской картой.
3.5. Размер бонусов составляет 3% процентов от суммы оплаченных товаров или услуг (наличными денежными средствами или банковской картой).
3.6. Курс принимается равным 1 бонус = 1 рубль.
3.7. Бонусы начисляются в целом числовом формате (с округлением в меньшую сторону в пользу Организатора).
3.8. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника Организатором моментально после оплаты.
3.9. Бонусы начисляются на бонусный счет Участника всякий раз при выполнении условий, установленных п.п. 3.4 настоящей Программы.
3.10. Бонусный счет может иметь отрицательный баланс. Начисленные в дальнейшем Бонусы, в первую очередь, погашают задолженность на Бонусном счете Участника.
3.11. В случае технической неисправности срок начисления Бонусов может быть увеличен.
4. СПИСАНИЕ БОНУСОВ
4.1. Курс принимается равным 1 бонус = 1 рубль. Начисленные Бонусы не могут переводиться в денежные средства.
4.2. Бонусами можно оплатить до 50% стоимости товара или услуги, за исключением:
4.2.1. Номенклатуры из списка исключений для предоставления скидки, определяемым Организатором;
4.2.2. Номенклатуры со скидками или в рамках акций, не связанных с настоящей Программой;
4.3. При осуществлении оплаты товара или услуги Участнику предлагается первоочередная оплата бонусами, которая осуществляется только в случае согласия Участника. В ином случае оплата проводится за наличный расчет, банковской картой или авансом/предоплатой.
4.4. Списать бонусы можно только во время следующей покупки при условии их начисления за предыдущую покупку.
4.5. Организатор вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списывать с его Бонусного счета Бонусы только в том случае, если Бонусы были ошибочно зачислены на Бонусный счет Участника. В таком случае Организатор списывает с Бонусного счета сумму Бонусов, равную ошибочно зачисленной сумме Бонусов.
4.6. При списании Бонусов кассовый чек формируется не на сумму всей покупки, а только на сумму внесенных денежных средств.
4.7. При полном или частичном возврате покупки, приобретенной с учетом Бонусов, Участнику возвращаются только внесенные денежные средства в том же размере, что и при оплате. В этом случае, израсходованные Бонусы не возвращаются на Бонусный счет.
5. ИНФОРМАЦИЯ ПО БОНУСНОМУ СЧЕТУ
5.1. Участник Программы может узнать состояние своего бонусного счета (количество бонусов и другую интересующую его информацию в части их использования) на сайте бренда «NÀNA» [https://nanajewellery.com].
6. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПРОГРАММЫ
6.1. Срок действия Программы не ограничен.
6.2. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы в части начисления бонусов, разместив соответствующую информацию на сайте бренда «NÀNA» [https://nanajewellery.com] или отправив письмо на электронную почту Участника.
6.3. Организатор имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями размещаются на сайте бренда «NÀNA» [https://nanajewellery.com] или отправив письмо на электронную почту Участника.
6.4. Организатор по своему усмотрению может в будущем вводить ограничения в перечень номенклатуры, при оплате которой Бонусы не начисляются, либо вводить дополнения в перечень номенклатуры, которуюнельзя оплатить Бонусами.
6.5. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Бонусному счету.
6.6. Любые изменения Организатором Положения становятся обязательными для Участника с момента введения их в действие. Информация об указанных изменениях будет доступна на сайте бренда «NÀNA» [https://nanajewellery.com] или в электронной рассылке с указанием момента введения в действие.
6.7. Участник самостоятельно отслеживает изменения в условиях бонусной программы.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Незнание Участником данных правил (неосведомленность о внесении изменений в условия Положения) не является основанием для предъявления им каких-либо претензий.
